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茶葉店最重要的核心資產揭秘

分類:經營管理| 時間:2019-09-17 10:07:54|閱讀量:8|來源:中國綠茶網 |責任編輯:推薦優質綠茶
    也許你開茶葉店很長時間,也許你是剛開業不久的新手老板,也許你是茶葉批發市場里普通的茶商又或許你是某高檔小區旁裝修豪華的某品牌茶葉旗艦店,不管你是以什么形式做的茶生意,不知你有沒有思考過一個問題:
 
        你的茶葉店或者茶葉生意最核心的資產是什么?
 
        我想,大多數老板們都只知道開門等客,天天與茶為友,并沒有思考過這個很重要但你卻從來沒有思考過的問題。
 
        其實,有的時候,生意很簡單,只是低買高賣,賺中間的一個差價,有的時候多賺點,有的時候少賺點,在傳統的生意模式中,我們都是進貨開店迎客賺差價,其實很多時候,我們賣茶的老板們沒有思考過生意的本質跟生意中存在的賺錢策略,我們也可以理解為對賺錢領悟的不同造就了同是做茶生意,有的可以年入百萬,千萬,有的只能養家糊口,還有的卻在生死邊緣打轉,今天,我們就來理解一個做生意中重要的概念,有的時候,賣茶不需要懂很多,只要一個最核心的概念你搞清楚,并認真的去實踐,一定會受益非淺。
 
         在講這個重要的概念之前,我先跟大家講一個我親身經歷的賣茶案例,給大家做一下啟發。
 
        2014年,我在杭州出差,順便拜訪各位客戶,這期間,客戶帶我到處游玩,在游玩西湖后,我們走進了一個離西湖不遠處的一個小店,主要賣西湖龍井等特色產品,做為一個游客,如果不買點特產回去恐留遺憾,客戶說這家小店的東西不錯,價格公道不欺客,開店的是一個20出頭的姑娘,挺健談的,其實我也就買了些西湖龍井茶,筍干,藕粉這幾種食品,大約花了1000元左右,因為是傍晚,人還不是很多,小姑娘為我們泡的龍井茶沒有喝完,加上我們也走的很累,于是在她的小店稍作休息。
 
        在閑聊中,我們得知,這家杭州特產茶葉店是她爸爸開的,因為她也剛畢業沒有多久,暫時沒有找工作,所以就在爸爸的店里打工,雖然背靠西湖風景區,客流量很大,但是周圍特產店也多,最重要的都是流水客,不像固定客源銷售額比較穩定,所以,生意也并不是很好。
 
        通過聊天,我簡單了解了這家店的基本情況,因為我對營銷方面,略懂點皮毛,所以,跟她溝通了一些問題,并給了她一些建議。我只記得我們聊得很愉快,臨走時,開店的小姑娘又送了我一袋臨安山核桃,以表感謝。
 
        后來回家后,就將這件事情慢慢淡忘了,因為我們彼此加了微信,有的時候,經常會看到她在朋友圈里發一些特產的照片,視頻,還有上山采茶視頻,我心里暗暗想,這小姑娘是塊做生意的料兒。
 
       大約一年后的某一天,這個開店的小姑娘突然問我要地址,我問她為何,她說要給我發點特產嘗嘗,以表感謝,因為在我的建議下,她父親的特產茶葉小店生意有了很大轉變,一年的銷售額是去年的3倍還多,現在再也不用擔心客源還有回頭客問題了。
 
         這還要從我給她的開店建議說起,其實,我給她的開店策略很簡單,6個字就能總結:
 
        招牌拓客回頭
 
        這簡單的6個字,包含了當初那個小店所存在的問題。
 
        第一個問題,招牌不明顯,沒有突出。
 
       整條街都是各種杭州特產店,都是自己隨意起的名字,門頭,名稱都絲毫沒有創意及設計,這樣的招牌丟在大街上,根本找不到,消費者沒有記憶,當時,我根據她的特點,起了幾個名字給她做參考,關鍵是讓她到豬八戒網上去設計一下,這個很重要。
 
       第二個問題,拓客。
 
      其實這是所有生意都面臨的問題,沒有任何一個生意人嫌自己的客戶多,但是怎么拓客,怎么低成本有效的拓客這才是關鍵。
 
      當時,這家特產小店也就60多平米的樣子,無論從地理位置還是面積,布局裝修各個方面來講都不占優勢,所以,拓客就顯得格外的重要了,這其中,我發現了她家的一個重要優勢,她的對面有開一家賓館,我就跟她講,你去跟這家老板合作,說你推廣你家茶園的茶葉,來你家住的游客可以免費喝龍井,如果客人買的話,還有百分之二十的提成,對面的老板一聽,也不吃虧,沒有損失,就同意合作。
 
       我讓她在免費喝龍井的券上寫著:西湖龍井茶XX賓館會員券(價值68元),因為這樣消費者會感覺這是住賓館搞的活動,送的西湖龍井品茶券,就沒有了圈套之嫌,就這樣,每天,這家賓館都有客戶進來品龍井茶,這個小姑娘嘴甜,腦子活,加之來品茶的大部分客戶都以男性為主,所以,只要來喝茶,基本都會有一半左右會買些回去。這樣就解決了主要的拓客問題。
 
        第三個最主要的就是客戶回頭問題。
 
        我們都知道,回頭客,利自來,如果沒有回頭客,那就面臨著要天天開發新客戶,這樣的生意會非常的累。
 
        第三招其實就3個字:加好友。
 
        我跟她說,每一個進來買茶葉的客戶你一定要加好友,讓客戶用微信支付你,這樣你們有過交易,有過接觸,聊天,一般客戶回去后也不會刪除你,這樣你就成功的把客戶養在你的微信里了,也就解決了客戶無法回頭的問題,如果客戶回去喝的龍井茶不錯,還會找你下單,這樣,你一年積累下來,上千個客戶應該沒有問題,如果客戶不下單,那你主動點,下來新茶,免費給客戶郵寄點,讓她運費自己付就好,客戶還會領你個情,或者直接下單買了。
 
        有的時候,這個世界就是這樣,你對我好,我也對你好。生意也從來都是人做的,關鍵是看你會不會做。
 
        其實,各位老板,應該能看出來,這位賣茶葉的姑娘不經意間在做微商的生意,而不是單純的實體店了。
 
        不知通過以上的案例,各位老板有沒有發現今天要講的主題:
 
        茶葉店最重要的核心資產是什么?
 
         其實就是四個字:
 
         客戶數據。
 
         當你擁有了客戶的數據,并將他養在你的微信里,我想,只要你的產品不錯,客戶再次下單的概率會很大的,假設一年加了1000個客戶,哪怕只有200個回頭,那這200個客戶創造的利潤也相當可觀,
 
        所以,當你擁有了客戶數據,當他養在你的微信池塘里,客戶就會不斷的關注你,所以,你跟客戶保持聯系很重要,在微商界有這樣一句話很經典:
 
       你跟客戶的關系別人是搶不走的。
 
       所以,我們建立客戶數據的目的就是,跟客戶建立聯系,隨時保持關注,所以,你離消費者越近,你越有可能賺到他的錢。
 
      對于一些品牌來講,品牌是它的核心資產,對于一些技術型企業,核心技術是它的核心資產,對于一些城市的實體店來說,地段是門店的核心資產,而相對于開茶葉店的我們,在多數情況,客戶數據就是我們的核心資產,我們擁有的客戶數據越大,我們跟客戶的溝通越多,關系越近,我們的銷售額就會越大,這是銷售的硬道理,沒有為什么。
 
       所以,從今天起,快建立起屬于你自己的核心資產吧。

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